Procesamos su pedido el siguiente día hábil y generalmente lo enviamos el mismo día o al día siguiente. Por tanto, el plazo medio de entrega* es de 2 a 4 días laborables, dependiendo de la zona de entrega. Los envíos internacionales tardan hasta 10 días laborables. El requisito previo es que su pedido y pago se hayan recibido íntegramente y sin errores.

Enviamos nuestros paquetes con DHL. Recibirá el enlace de seguimiento junto con la factura en una confirmación de envío que le enviaremos.

Referencia relacionada (*)

“El plazo de entrega comienza el día siguiente a la emisión de la orden de pago a la entidad de crédito cedente para el pago por adelantado, el día siguiente a la celebración del contrato para otros métodos de pago y finaliza al final del último día del plazo. . Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o día festivo general reconocido por el Estado en el lugar de entrega, dicho día será sustituido por el siguiente día hábil.”

Nuestros gastos de envío dentro de Alemania son de 5,90 €. Los costos de envío al extranjero dependen del país al que se realiza la entrega; consulte la tabla a continuación para obtener una descripción general.

Fuera de Alemania se aplica:

Zona 1: hasta 5 kilos = 16,80 €, extracomunitario = 24,80 €

Zona 2: hasta 5 kilos = 16,80 €, extracomunitario = 16,95 €

Zona 3 hasta 5 kilos = 17,45€, extracomunitario = 28,70€

Zona 4 hasta 5 kilos 39,65€

Zona 5 hasta 5 kilos 38,70 €

ZONAS ARANCELARIAS CON PAÍSES

Zona 1 – UE Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos4, Austria, Polonia, República Checa

Zona 1: Liechtenstein y Suiza fuera de la UE

Zona 2 – UE/no UE Andorra, Gran Bretaña, Italia, San Marino, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, Ciudad del Vaticano

Zona 3 – UE

Bulgaria4, Estonia4, Finlandia5, Grecia4, Irlanda4, Croacia4, Letonia4, Lituania4, Malta4, Portugal, Rumania, Chipre4

Zona 3 – fuera de la UE

Albania, Bosnia-Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, Moldavia, Serbia, Ucrania, Bielorrusia

Zona 4: fuera de la UE Egipto, Argelia, Georgia, Israel, Líbano, Libia, Marruecos, Federación de Rusia, Siria, Túnez, Turquía

Zona 5 – fuera de la UE

Afganistán, Armenia, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Bután, Brunei Darussalam, China (República Popular)6, India, Indonesia, Irak, Irán, Japón, Yemen, Jordania, Camboya, Canadá, Kazajstán, Qatar, Kirguistán, Kuwait, Laos, Malasia, Maldivas, México, Mongolia, Myanmar, Nepal, Corea del Norte, Omán, Timor Oriental, Pakistán, Papua Nueva Guinea, Filipinas, Arabia Saudita, Singapur, Sri Lanka, Corea del Sur, Tayikistán, Taiwán, Tailandia, Turkmenistán, Estados Unidos, Uzbekistán , Ver . Emiratos Árabes, Vietnam

Recibirá su número de seguimiento y un enlace de seguimiento en el correo electrónico de factura que le enviamos después de que se haya procesado su pedido (remitente shop@wild-wisdom.de). Bajo https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-versandstracking.html puede realizar un seguimiento de la entrega mediante el número de seguimiento.

Si el paquete no se puede entregar en el primer intento, será llevado a una tienda de paquetería de DHL donde te esperará durante siete días laborables. Se le informará sobre esto con una tarjeta en el buzón y por correo electrónico (dado que ambos pueden salir mal, verifique ambos, así como la carpeta de correo no deseado para estar seguro).

Si transcurridos siete días el paquete no ha sido recogido en la tienda de paquetería, nos lo devolverán.

Se incluye un enlace de seguimiento en el correo electrónico con la factura y la información de entrega que recibió de nosotros (remitente shop@wild-wisdom.de). Esto le permite rastrear el paquete. Si tiene alguna pregunta o si algo no salió como esperaba, lo mejor es llamarnos al 017660429222 o enviarnos un correo electrónico a shop@wild-wisdom.de.

La entrega desde nuestra tienda online se realiza dentro de Alemania y la mayoría de los países europeos. Para obtener una descripción general, consulte la descripción general de los plazos y costes de entrega. En cuanto a los envíos a otros países europeos, no ofrecemos envíos a territorios de ultramar (por ejemplo, Países Bajos sin territorios de ultramar, Aruba y Antillas Holandesas, Francia sin departamentos de ultramar; España sin Ceuta, Melilla y Canarias, etc. etc.) y algunas áreas de entrega especiales.

Dentro de Alemania, entregamos su pedido a cualquier dirección que necesite, incluidas las estaciones de recogida de DHL. Lamentablemente, la entrega a un apartado postal no es posible.

Sí tu puedes.

Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago en nuestra tienda online:

• pago con tarjeta de crédito
• Pago vía Paypal
• Pago a través de Apple Pay

Aceptamos las principales tarjetas de crédito Visa y MasterCard. También garantizamos que su información altamente confidencial está absolutamente a salvo del acceso de terceros, ya que utilizamos la última tecnología para proteger sus datos y enviamos todas las entradas cifradas a través de una conexión SSL de 128 bits.

Lamentablemente nuestro dominio Webshob no ofrece esta opción como opción de pago, esperamos que alguna de las otras opciones de pago le convenga.

Si no puede utilizar ninguna de las opciones de pago enumeradas, contáctenos e intentaremos encontrar una solución para usted.

Para utilizar este servicio debe tener una cuenta PayPal. Si ha almacenado sus datos bancarios o su número de tarjeta de crédito en PayPal, puede iniciar sesión en PayPal de forma segura y sencilla con su nombre de usuario y contraseña de PayPal para pagar. Si selecciona el método de pago de PayPal, será redirigido a PayPal cuando haga clic en el botón “CONTINUAR”. Después de la confirmación del pago, volverá a la descripción general del pedido. Al hacer clic en “COMPRAR AHORA” nos será enviado el pedido.

Hay un valor mínimo de pedido de 10,00 euros.

Nos gustaría ofrecerle el mejor servicio posible, que incluya sobre todo una tramitación rápida y fluida de su pedido. Utilizamos tu número de teléfono para poder aclarar cualquier duda que puedas tener sobre tu pedido de la forma más rápida y sencilla posible y como parte del servicio de atención al cliente. Su correo electrónico es necesario para envíos y notificaciones por correo electrónico. Además, para la entrega a algunos países europeos, como Francia, también es necesario facilitar un número de teléfono.

Sus datos personales generalmente serán tratados de forma confidencial. Puede encontrar más información al respecto en nuestra declaración de protección de datos .

El riesgo de envío, el riesgo de pérdida y daño, recae naturalmente en goodmoodfood como vendedor. Si su pedido no ha llegado, los productos están dañados o tiene otras quejas o sugerencias, lo mejor es contactarnos directamente: por correo electrónico a shop@wild-wisdom.de .net o por teléfono al +49 17660420222 (de lunes a viernes). , 10:00 a. m. – 3:00 p. m.).

Si no estás satisfecho con el producto o notas algún defecto, lo mejor es que nos envíes un correo electrónico con fotos y una descripción y nos llames. Preferimos aclararlo directamente contigo por teléfono, seguro que encontramos una solución 🙂

Las devoluciones pueden enviarse a: Wild Wisdom Zh. Pauline Lombardi, Emser Str 60, DE-12051 Berlín

Una fecha de caducidad no es una fecha de caducidad. Es legal vender alimentos que ya hayan superado su fecha de consumo preferente después de comprobar su comestibilidad e indicar que ya ha caducado. Una vez expirada la fecha de caducidad, el fabricante del alimento ya no es el único responsable de la comestibilidad de los productos, sino que la persona que comercializa el alimento debe asumir una gran parte de la responsabilidad. Dado que en goodmoodfood ofrecemos ocasionalmente alimentos con fecha de caducidad en nuestra tienda online por motivos de sostenibilidad, asumimos una gran parte de la responsabilidad. Por eso nos aseguramos de que todos nuestros alimentos sigan siendo comestibles.